Politica de rambursare

Mai jos ai o Politică de retur în 14 zile, redactată coerent, aliniată legislației din România (OUG 34/2014) și compatibilă ca stil și structură cu politica ta de confidențialitate. Poți să o publici ca pagină separată pe mycurat.ro.

Politica de retur – Drept de retragere 14 zile

S.C. Curatatoria La Flo S.R.L., cu sediul în Oradea, Str. Mircea Eliade, Nr. 46, România, înregistrată conform legislației române, în calitate de comerciant, informează clienții cu privire la dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, conform OUG nr. 34/2014.

1. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, începând de la:

  • ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului;

  • în cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat – ziua primirii ultimului produs;

  • în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese – ziua primirii ultimului lot sau ultimei piese.

2. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră, printr-o declarație neechivocă, transmisă prin:

  • e-mail la adresa: contact@mycurat.ro

  • sau prin completarea unui formular de retur transmis electronic.

Solicitarea de retur trebuie să conțină cel puțin următoarele informații:

  • numele și prenumele clientului;

  • numărul comenzii;

  • produsul/produsele returnate;

  • data primirii produsului;

  • contul bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă este cazul.

3. Condiții de returnare a produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii;

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă, deteriorare sau consum;

  • să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte (acolo unde este cazul).

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator (ex: detergenți, soluții de curățare, produse cosmetice sau similare);

  • produse care, prin natura lor, sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

  • produse utilizate, consumate parțial sau desigilate.

5. Costurile de returnare

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este neconform, defect sau livrat eronat.

6. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, dar nu înainte de primirea produselor returnate sau de primirea dovezii că acestea au fost expediate.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de rambursare.

7. Contact

Pentru orice informații suplimentare legate de retururi, ne puteți contacta la:

8. Modificări ale politicii de retur

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta politică de retur ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi afișată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării pe site.